Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») se celebran entre Sec Sistemas y Tecnologías de Información, S. de R.L. de C.V. («SECSISTEMAS»), con domicilio en Aries #316, colonia Lomas del Cercado, C.P. 67322, Santiago, Nuevo León, México, y la persona física o moral que contrata el servicio (el «Cliente»).

Al marcar la casilla de aceptación, al contratar o al usar el sistema, el Cliente y cada uno de sus usuarios manifiestan su consentimiento expreso por medios electrónicos, en términos del Código Civil Federal y del Código de Comercio. SECSISTEMAS conserva un registro de cada aceptación (usuario, fecha, dirección IP y versión del documento aceptado).

Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

2. Definiciones

• Servicio: el acceso en línea al sistema ERP de SECSISTEMAS y sus módulos (facturación, inventarios, compras, bancos, nómina, contabilidad, CRM, tienda en línea y los demás que el Cliente tenga contratados), así como el soporte técnico.
• Usuario: toda persona a quien el Cliente da acceso al sistema.
• Usuario Administrador: el usuario del Cliente facultado para crear usuarios y asignar permisos.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios capturan, cargan o generan en el sistema, incluidos los datos personales de sus empleados, clientes y proveedores.

3. Objeto y licencia de uso

SECSISTEMAS otorga al Cliente, mientras esté al corriente en sus pagos, un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable del Servicio, únicamente para las operaciones internas de su negocio. El Cliente no adquiere la propiedad del software ni de ninguna de sus partes.

4. Cuentas, usuarios y contraseñas

• El Cliente es responsable de los usuarios que da de alta, de los permisos que les asigna y de todo lo que hagan dentro del sistema con sus credenciales.
• Las contraseñas son personales. El Cliente debe dar de baja de inmediato a los usuarios que dejen de laborar con él y avisar a SECSISTEMAS si sospecha de un acceso no autorizado.
• SECSISTEMAS no responde por operaciones realizadas con credenciales válidas del Cliente.

5. Precio, facturación y suspensión por falta de pago

• El Cliente pagará el precio del plan contratado en los plazos indicados en su factura o cotización. Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Si una factura no se paga, SECSISTEMAS podrá suspender el acceso al Servicio a partir de los 30 (treinta) días naturales posteriores a su fecha de vencimiento, sin responsabilidad para SECSISTEMAS. El sistema podrá mostrar avisos de adeudo antes de la suspensión.
• Durante la suspensión los Datos del Cliente se conservan; el acceso se reactiva al acreditarse el pago de los adeudos.
• SECSISTEMAS podrá modificar sus precios avisando al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo error de cobro imputable a SECSISTEMAS.

6. Obligaciones fiscales, contables y laborales del Cliente

El sistema es una herramienta. El Cliente es el único responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información con la que emite, cancela o sustituye CFDI (facturas, notas de crédito, complementos de pago, recibos de nómina, cartas porte y demás), y de revisarlos antes de timbrarlos.
• La correcta configuración de impuestos, regímenes, claves del SAT, catálogos, cuotas de seguridad social, salarios y demás parámetros fiscales, contables y laborales.
• La presentación de declaraciones, contabilidad electrónica, pagos de impuestos y cuotas, y la conservación de su contabilidad y comprobantes en los plazos que marca la ley.

SECSISTEMAS no presta servicios de asesoría fiscal, contable, laboral ni legal, y no responde por multas, recargos, actualizaciones, créditos fiscales o laborales derivados de la información capturada o de la configuración elegida por el Cliente.

El timbrado se realiza a través de un Proveedor de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. Las fallas, lentitud o indisponibilidad del SAT o del PAC no son imputables a SECSISTEMAS.

7. e.firma (FIEL) y Certificados de Sello Digital

• Para timbrar, cancelar o descargar CFDI del SAT, el Cliente puede cargar en el sistema sus Certificados de Sello Digital (CSD) y/o su e.firma, con sus contraseñas. Al cargarlos, el Cliente autoriza expresamente a SECSISTEMAS a resguardarlos y a usarlos únicamente para ejecutar las funciones que el propio Cliente active.
• SECSISTEMAS los guarda con acceso restringido y medidas de seguridad razonables. El Cliente puede eliminarlos del sistema en cualquier momento.
• El Cliente debe decidir qué usuarios tienen permiso de cargarlos y usarlos. Si sospecha que su e.firma o sus CSD fueron comprometidos, debe revocarlos ante el SAT de inmediato y avisar a SECSISTEMAS.

8. Operaciones bancarias y de pago

Cuando el Cliente use funciones que generan o envían instrucciones de pago a su banco (dispersión, transferencias, conciliación), las instrucciones se consideran autorizadas por el Cliente por el solo hecho de ser generadas por sus Usuarios con permiso para ello. El Cliente es responsable de revisar beneficiarios, cuentas e importes y de configurar los permisos y autorizaciones que considere necesarios. SECSISTEMAS no responde por pagos enviados con datos erróneos, ni por rechazos, retrasos o errores de la institución bancaria.

9. Servicios e integraciones de terceros

El sistema puede conectarse con servicios de terceros (PAC, bancos, portales del SAT, marketplaces y tiendas en línea, mensajería, correo, inteligencia artificial, entre otros). Su uso está sujeto también a los términos de esos terceros. SECSISTEMAS no controla esos servicios y no responde por su disponibilidad, por sus cambios ni por las decisiones que tomen sobre la cuenta del Cliente. Si un tercero modifica o retira su servicio, la integración correspondiente puede dejar de funcionar total o parcialmente.

10. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, bases de datos estructurales, manuales, marcas y logotipos son propiedad de SECSISTEMAS o de sus licenciantes. Queda prohibido copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender o dar acceso al sistema a terceros ajenos al Cliente. Las sugerencias de mejora que el Cliente comparta podrán ser usadas libremente por SECSISTEMAS.

11. Datos del Cliente

• Los Datos del Cliente son propiedad del Cliente. SECSISTEMAS los trata únicamente para prestar el Servicio, como encargado, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos.
• El Cliente es responsable de haber obtenido licítamente los datos personales que carga (de sus empleados, clientes, proveedores y demás) y de contar con su propio aviso de privacidad frente a ellos.
• SECSISTEMAS podrá generar estadísticas de uso del sistema de forma agregada y anónima, que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona.

12. Uso aceptable

El Cliente no deberá usar el Servicio para actividades ilícitas, para emitir comprobantes de operaciones inexistentes, para enviar publicidad no solicitada, para intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a información de otros clientes, ni para sobrecargarlo deliberadamente. SECSISTEMAS podrá suspender de inmediato el acceso ante un uso de este tipo.

13. Disponibilidad, soporte y respaldos

• SECSISTEMAS hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados, actualizaciones urgentes de seguridad, fallas de proveedores de infraestructura o de telecomunicaciones y casos fortuitos o de fuerza mayor. Salvo acuerdo por escrito, no se garantiza un porcentaje específico de disponibilidad.
• El soporte técnico se presta por los medios y en los horarios que SECSISTEMAS publique.
• SECSISTEMAS realiza respaldos periódicos de la información. Estos respaldos son una medida de continuidad del Servicio y no sustituyen la obligación del Cliente de conservar su propia información fiscal y contable.
• SECSISTEMAS puede mejorar, modificar o retirar funciones del sistema. Si retira una función esencial del plan contratado, avisará al Cliente con anticipación razonable.

14. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que conozca con motivo del Servicio y solo la usará para cumplir estos Términos. Esta obligación subsiste por 5 años después de terminada la relación, salvo que la ley o una autoridad competente exijan revelarla.

15. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se presta «tal como está». SECSISTEMAS no garantiza que el sistema esté libre de errores ni que se ajuste a necesidades particulares del Cliente que no se hayan pactado por escrito.
• SECSISTEMAS no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ventas u oportunidades de negocio, ni por pérdida de información causada por el Cliente, sus Usuarios o terceros ajenos a SECSISTEMAS.
• En cualquier caso, la responsabilidad total de SECSISTEMAS frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o mala fe de SECSISTEMAS, conforme a la ley.

16. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de energía o de Internet, ataques informáticos a gran escala, actos de autoridad o fallas de los sistemas del SAT.

17. Vigencia, cancelación y entrega de información

• Estos Términos están vigentes mientras el Cliente tenga el Servicio contratado. El Cliente puede cancelar avisando por escrito a soporte@secsistemas.com; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• SECSISTEMAS puede dar por terminado el Servicio si el Cliente incumple estos Términos, o si la suspensión por falta de pago se prolonga más de 90 días naturales.
• Al terminar el Servicio por cualquier causa, el Cliente tendrá 30 (treinta) días naturales para descargar su información (reportes, archivos XML y PDF y demás exportaciones que el sistema permite), previo pago de los adeudos pendientes. Vencido ese plazo, SECSISTEMAS podrá eliminar de forma definitiva los Datos del Cliente, salvo lo que deba conservar por obligación legal.

18. Modificaciones a estos Términos

SECSISTEMAS puede modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha y versión, y se avisarán dentro del sistema o por correo con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo cambios exigidos por la ley. El sistema podrá pedir a los Usuarios aceptar la nueva versión; si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar el Servicio conforme a la cláusula 17.

19. Disposiciones generales

• El Cliente no puede ceder estos Términos sin autorización de SECSISTEMAS. SECSISTEMAS puede cederlos en caso de fusión, escisión o venta de su negocio, avisando al Cliente.
• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su validez.
• Las comunicaciones entre las partes pueden hacerse por correo electrónico o por avisos dentro del sistema.
• Estos Términos, el Aviso de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la cotización o factura del plan contratado forman el acuerdo completo entre las partes.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

21. Contacto

Sec Sistemas y Tecnologías de Información, S. de R.L. de C.V.
Aries #316, colonia Lomas del Cercado, C.P. 67322, Santiago, Nuevo León, México
Correo: soporte@secsistemas.com